O Novo Supervisor

Este livro aborda os seguintes assuntos: – Auto-avaliação – A função do novo supervisor – Perguntas críticas ao planejamento – Traços de personalidade do supervisor bem-sucedido – Obstáculos ao sucesso – Seu plano de ação como supervisor – Promoções dentro de uma empresa – As habilidades de liderança – Etapas para determinar as necessidades dos funcionários – Estabelecendo e exercitando autoridade – Processo decisório – Gerenciando a mudança – Identificando as principais causas de desperdício de tempo – Desmascarando alguns mitos comuns – Comunicando-se eficazmente – Problemas típicos de reuniões – Gerenciando conflitos – Delegando trabalho – Treinamento e formação de equipes – Compreendendo as necessidades dos funcionários e da empresa