Administração de Conflitos – Abordagens Práticas para o Dia a Dia

O livro ‘Administração de Conflitos – Abordagens Práticas para o Dia a Dia – procura mostrar de forma prática e objetiva como abordar e solucionar conflitos com colegas, chefias e subordinados – bem como entre equipes -, no ambiente de trabalho. Assuntos como – os 3 tipos de conflitos, as 5 formas de abordar e resolver divergências, como usar de comunicação eficaz nos conflitos, os 3 estágios dos conflitos interpessoais, como gerenciar conflitos nas mudanças – e mais -, são tratados de maneira clara, visando fornecer técnicas e instrumentos eficazes para eliminar conflitos organizacionais.